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8 consejos para elegir una plataforma comunitaria

Elegir una plataforma comunitaria puede ser una tarea abrumadora. Hay muchas opciones, y cada una tiene sus fortalezas y debilidades. Es importante tomarse su tiempo para decidir cuál funcionará mejor para su organización o equipo.

Si planea construir su comunidad en línea, este artículo es para usted. Hay consejos para ayudarlo a pensar en la elección de una nueva plataforma comunitaria, incluidos pasos como averiguar qué funciones desea que tenga la plataforma. Estos son los consejos que puede seguir:

  • Sepa lo que quiere lograr

Para comenzar, dé un paso atrás y piense en el panorama general. ¿Cuáles son tus metas? ¿Esta plataforma te ayudará a lograrlos? ¿Y qué cosas ayudarán o perjudicarán esos resultados? Asegúrese de que las cosas que necesita estén en línea con su visión ideal del éxito y que no falte ningún componente crítico.

Por ejemplo, si necesita una manera para que los profesores y los estudiantes de diferentes regiones del mundo colaboren juntos en proyectos educativos y los plazos para estos proyectos son muy cortos, una solución económica puede no funcionar porque requiere su tiempo para personas de diferentes países. . para aprender cómo funcionan las plataformas de los demás. Por lo tanto, cuanto más específicas sean sus necesidades en esta etapa, mejor equipada estará su comunidad en línea más adelante en su vida para expandir o reenfocar los esfuerzos.

  • Busque aplicaciones que se integren con sus sistemas existentes

Cuando está en medio de un proyecto y necesita acceder a la información que ha almacenado en otra aplicación, quiere asegurarse de que sea lo más fácil posible encontrar esos datos. Por lo tanto, la integración con otros sistemas es fundamental. Si una plataforma no puede extraer datos o enviar datos a sus sistemas existentes, puede resultar en una pérdida de tiempo y dinero.

La integración también hace que sea más fácil mantenerse seguro. Las plataformas comunitarias están diseñadas para la seguridad. Sin embargo, tener múltiples formas para que los usuarios (y los piratas informáticos) accedan a sus datos aumenta la posibilidad de que algo salga mal.

  • Piense en cómo quiere que sus usuarios interactúen entre sí

Al considerar la plataforma de comunidad en línea que utilizará, es esencial pensar en cómo desea que sus usuarios interactúen entre sí. También debe considerar las características y herramientas disponibles en cada plataforma. De esta manera, puede asegurarse de que la plataforma sea fácil de navegar para que todos se conecten con las herramientas y funciones que los ayudan a hacerlo mejor. La mejor manera de hacer esto es dar un paso atrás e imaginar a su comunidad en acción.

Cuando visualice su comunidad ideal, trate de imaginar cómo los usuarios se comunicarán, conectarán y colaborarán dentro de ella. ¿Tienen conversaciones? ¿Están compartiendo artículos? ¿Tienen discusiones en curso? ¿Hay alguna tarea o proyecto específico que deba completarse? Nuevamente, estos son solo algunos ejemplos de lo que puede suceder en una red social, porque las posibilidades son infinitas.

  • Elija una plataforma que sea móvil

Desea que la plataforma de comunidad en línea que elija sea móvil. La conveniencia móvil significa que es fácil de usar en dispositivos móviles. Más que eso, significa que está optimizado para pantallas pequeñas para que los usuarios puedan navegar fácilmente sin ninguna dificultad.

Para probar si una plataforma es compatible con dispositivos móviles, visite su sitio web en su teléfono inteligente o tableta e intente navegar por las distintas páginas. Si no tienes problemas para usarlo, es una buena señal. Si hay problemas con la navegación o la visualización de contenido, considere buscar otras plataformas en su lugar.

¿Por qué debería importarte ser compatible con dispositivos móviles? La mayoría de las empresas hoy en día tienen presencia en línea y dependen en gran medida de los canales digitales, como las redes sociales y las campañas de marketing por correo electrónico. Una comunidad en línea activa es otra forma importante de conectarse con los clientes a través de este medio.

  • Considere los costos de usar diferentes plataformas

Al elegir su plataforma comunitaria, debe considerar el costo de usar diferentes plataformas digitales, incluido el software y el mantenimiento. Si va a pagar por el software, asegúrese de que valga la pena. Si usa uno popular que usan muchas otras compañías, puede obtener mejores precios que si tuviera que construir su plataforma de comunidad en línea desde cero.

Sin embargo, si ya tiene un sistema que funciona bien para su organización y se adapta exactamente a sus necesidades, es posible que no haya una razón convincente para cambiar a otra plataforma. Lo mismo ocurre con el apoyo. Si la solución actual ha estado funcionando bien durante muchos años sin ningún problema y los costos de cambio son prohibitivos (o simplemente innecesarios), es aconsejable no cambiar las cosas.

  • Averigüe si la plataforma viene con soporte y capacitación

Al buscar una plataforma comunitaria, es esencial asegurarse de que el producto venga con soporte y capacitación. Si no tiene los recursos para proporcionar estos servicios, es mejor que su organización elija una solución diferente. Asegúrese de entender cómo funciona la plataforma elegida antes de comprar.

La verdad es que no basta con saber qué funciones están disponibles; necesita comprender cómo funcionan juntas esas funciones para aprovecharlas al máximo. Además, asegúrese de que su organización pueda pagar tarifas adicionales de capacitación y personalización si se necesitan más adelante en el futuro. Estos costos pueden acumularse rápidamente si no se incluyen en los costos iniciales o si no se negocian en contratos antes de que se firmen documentos legales como patentes o licencias.

  • Elija una plataforma que ofrezca opciones de seguridad adecuadas

Se debe dar prioridad a la seguridad de los datos y la seguridad de los miembros del público. Una buena plataforma comunitaria debe tener algunas opciones de seguridad integradas para garantizar que solo las personas adecuadas puedan acceder a la información confidencial. Más que eso, debe asegurarse de que sus datos estén encriptados correctamente. Algunas de las opciones que puedes considerar son:

Con la autenticación de usuario, los usuarios deben autenticarse antes de poder acceder a contenido restringido o participar en conversaciones específicas. Le permite identificar nuevos usuarios, incluidos los clientes existentes que desean acceder a algo nuevo en su sitio (como una nueva publicación de blog). También puede configurar la autenticación de dos factores para que, incluso si alguien obtiene sus credenciales de inicio de sesión, no podrá acceder a nada significativo sin un segundo factor que requiera su dispositivo móvil o dirección de correo electrónico.

Con los permisos de usuario, cada usuario necesita permiso antes de publicar en su nombre o en el de su organización. Estos permisos pueden incluir si se les permite o no ver los comentarios de otros usuarios, editar publicaciones realizadas por otros y ver datos analíticos.

La seguridad de sus datos es primordial. Sin él, podría estar poniendo su negocio en riesgo de infracción. Por lo tanto, es esencial priorizarlo y considerarlo al elegir su plataforma de comunidad en línea.

  • Asegúrate de sentirte cómodo con la escena.

Asegúrese de sentirse cómodo usando la plataforma por su cuenta. Ahora debería saber cómo funciona y poder mostrar a otros cómo usarlo. Asegúrese de comprender todos los aspectos de la plataforma antes de promocionarla a otros.

Si algo es confuso, o si algo no funciona, asegúrese de que puede resolver el problema usted mismo para que la otra persona pueda comunicarse con usted en busca de ayuda en lugar de darse por vencido y cambiar completamente de plataforma. Esto es especialmente cierto si tiene empleados que no tienen formación técnica. Por lo tanto, deben asegurarse de sentirse lo suficientemente seguros con su conocimiento del software antes de comenzar a intentar enseñar a otros cómo hacer el mejor uso de sus características.

Conclusión

Elegir una plataforma comunitaria es un proceso grande y complicado. Hay muchas consideraciones críticas al decidir qué plataforma se adapta mejor a sus necesidades. Sin embargo, con estos consejos en mente, puede tomar una decisión informada que se ajuste a sus necesidades y presupuesto.

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